Questions fréquentes

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Foire aux questions

Comment fonctionne le système de chauffe ?

Nos vêtements et accessoires intègrent des filaments chauffants en fibre de carbone alimentés par une batterie lithium rechargeable. Un simple bouton te permet d'activer la chauffe et de choisir parmi 3 niveaux d'intensité. La chaleur monte en quelques secondes, diffuse et enveloppante.
Quelle est l'autonomie de la batterie ?

Selon le produit et le niveau de chauffe choisi :

  • Intensité faible : jusqu'à 6-7h
  • Intensité moyenne : 3h30 à 4h30
  • Intensité élevée : 2h à 3h
Quand recevrai-je ma commande ?

Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Les produits WARMR sont-ils lavables ?

Oui, mais retire toujours la batterie avant le lavage. Lavage à la main recommandé ou machine à 30°C, essorage minimum, lessive douce sans adoucissant. Pas de sèche-linge, pas de javel, pas de nettoyage à sec. Ne jamais tordre.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contacte-nous le plus rapidement possible après ta commande à info.warmrch@gmail.com Une fois expédiée, nous ne pouvons plus intervenir.
Quels sont les délais de livraison ?

Compte 5 à 7 jours ouvrés après expédition de ta commande, que tu sois en Suisse ou en France.
Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi t'est envoyé dès l'expédition.
Mon vêtement ne chauffe plus, que faire ?

Vérifie d'abord que la batterie est chargée et correctement connectée. Si le problème persiste, contacte-nous — il peut s'agir d'un défaut couvert par la garantie.
Comment bien conserver mes produits hors saison ?

Range ton vêtement propre et sec, batterie retirée et rechargée à moitié. Recharge la batterie une fois tous les 6 mois pour préserver ses performances.
Dans quels pays livrez-vous ?

Oui, nous livrons que en Suisse et en France.